Akademia Thulium
Przestrzeń z kursami online i certyfikacją do rozwoju zespołów obsługi klienta w systemie Thulium — od podstaw, przez AI w codziennej pracy, po certyfikat potwierdzający kompetencje.
Write your awesome label here.
Rozwój dopasowany do Twojej roli
Agenci
Zyskujesz samodzielność w obsłudze wielokanałowej, poznajesz system i działanie narzędzi contact center, a certyfikat potwierdza Twoje kompetencje na rynku pracy.
Managerowie BOK
Akademia rozwija nie tylko zespół, ale i Ciebie, by projektować procesy obsługi, automatyzować powtarzalne kroki i widzieć, jak Twoje decyzje poprawiają wyniki.
Właściciele firm
Wykorzystasz większe możliwości z systemu, który już masz. Obsługa klienta przestaje być kosztem, a inwestycją, która się zwraca, bez dodatkowych etatów.
Partnerzy
Wzmacniasz swoją ofertę. Klienci wykorzystują Thulium pełniej, zostają z Tobą na dłużej, a certyfikacja staje się Twoim atutem przy sprzedaży.
Dlaczego Akademia Thulium?
Write your awesome label here.
Priorytetowy dostęp
Dostęp otrzymują wyłącznie klienci i partnerzy Thulium — trafiasz do wąskiego grona z pierwszeństwem wejścia. Dziś to trzy kursy, a lista będzie się powiększać zgodnie z Twoimi zapotrzebowaniami na rozwój.
Nauka w Twoim tempie
Ponad 30 aktywności w kursie ułożonych od ogółu do szczegółu: mikrolekcje wideo, artykuły, ćwiczenia w systemie i sekcje sprawdzające wiedzę. Uczysz się w wolnej chwili, a cały kurs zamkniesz w 2 godziny.
Certyfikat rynkowy
Dla Twoich klientów dowód, że ich sprawy obsługuje zespół przeszkolony według najlepszych standardów. Dla Ciebie potwierdzenie doświadczenia w contact center łatwe do udostępnienia na LinkedIn.
Odkryj Kursy
FAQ - najczęściej zadawane pytania o Akademię Thulium
Czym jest Akademia Thulium?
Akademia Thulium to przestrzeń, w której zdobywasz kompetencje w obsłudze klienta w oparciu o system Thulium. Uczysz się krok po kroku: od pierwszego logowania, przez funkcje AI, po zaawansowane ustawienia IVR. Każdy ukończony kurs potwierdza certyfikat, a lista kursów sukcesywnie się rozrasta.
Czy każdy może dołączyć do Akademii Thulium?
Dostęp otrzymują wyłącznie klienci i partnerzy Thulium — wąskie grono z pierwszeństwem wejścia.
Jaka jest cena kursów w Akademii?
Dla naszych klientów i partnerów dostęp do aktualnej oferty kursów Akademii jest w cenie współpracy z Thulium — bez dodatkowych opłat. Wraz z rozwojem Akademii planujemy też kursy specjalistyczne, które mogą wymagać osobnej opłaty. O szczegółach poinformujemy z wyprzedzeniem, gdy tylko będą dostępne.
Dla kogo są kursy w Akademii Thulium?
Dla agentów, managerów BOK, właścicieli firm i partnerów — każdy znajdzie tu wiedzę dopasowaną do swojej roli: od samodzielnej obsługi klienta, przez projektowanie procesów, po większą wartość z systemu, który już masz. Kursy sprawdzą się zarówno przy wdrażaniu nowych osób, jak i doszkalaniu tych, którzy pracują w Thulium od lat.
Czy z Akademii może korzystać cały zespół?
Tak, Akademia Thulium została stworzona z myślą o całych zespołach obsługi klienta. Wystarczy przejść do Akademii i założyć konto na adres domeny firmowej. Jeśli jesteś nowym klientem i nie możesz się zalogować, skontaktuj się z opiekunem konta.
Czy potrzebuję dostępu do systemu Thulium, żeby zacząć kurs?
Tak — kursy uczą pracy na systemie Thulium, więc dostęp do aktywnego konta jest niezbędny.
Testujesz Thulium w wersji trial? Konto testowe daje Ci pełny dostęp do Akademii, więc możesz zdobyć wiedzę i certyfikat, zanim jeszcze podejmiesz decyzję o wdrożeniu.
Testujesz Thulium w wersji trial? Konto testowe daje Ci pełny dostęp do Akademii, więc możesz zdobyć wiedzę i certyfikat, zanim jeszcze podejmiesz decyzję o wdrożeniu.
Ile trwa wybrany kurs?
To zależy od Ciebie — każdy uczy się w swoim tempie. Każdy kurs składa się średnio z około 30 aktywności: mikrolekcji wideo, prezentacji, artykułów, ćwiczeń, sekcji sprawdzających wiedzę i przestrzeni do dyskusji. W praktyce da się przejść cały kurs w około 2–2,5 godziny.
Jak otrzymam certyfikat?
Certyfikat otrzymasz mailem, jako link do Twojej indywidualnej credential page — prywatnej przestrzeni, w której gromadzisz wszystkie certyfikaty zdobyte w Akademii Thulium. Stamtąd możesz pobrać certyfikat jako PDF, udostępnić go jednym kliknięciem na LinkedIn (albo dodać do profilu) lub zamówić jego wydruk.
Masz pytanie?
Pomożemy dopasować ścieżkę edukacyjną, opanować system do obsługi
i zdobyć kompetencje, które widzi rynek.