DOŁĄCZ DZIŚ

Kurs Thulium AI Essentials

Sztuczna inteligencja w obsłudze klienta z systemem Thulium — naucz się wykorzystywać AI w codziennej pracy i przekonaj się, jak inteligentne narzędzia przyspieszą pracę agentów i podniosą jakość obsługi.

Doświadczeni

Prelegenci

Online

Format

+2

Godziny

+32

Aktywności
dowiedz się więcej

O kursie

  • Thulium AI Essentials to ponad 32 aktywności, które pokazują, jak korzystać z gotowych narzędzi AI wprost w systemie, w którym już pracujesz na co dzień.
  • Czekają na Ciebie 3 kluczowe obszary: Asystent AI do szybszych odpowiedzi, AI Voice Analytics do oceny połączeń oraz AI Translations do obsługi klienta w dowolnym języku. Wszystkie poznajesz od razu w praktyce, dzięki ćwiczeniom w systemie.
  • Na końcu potwierdzisz swoje kompetencje egzaminem i certyfikatem gotowym do dodania go na LinkedIn tego samego dnia.

Dla kogo

  • Dla agentów, którzy chcą pracować szybciej i przestać tracić czas na powtarzalne zadania.
  • Dla doświadczonych specjalistów, którzy chcą sprawdzić, jak AI podnosi jakość ich obsługi i odkryć funkcje, których jeszcze nie używają.
  • Dla managerów, którzy chcą wdrożyć AI w zespole świadomie i mierzyć jego efekty na podstawie danych, a nie przeczucia.

Co zyskasz po kursie?

Mniej powtarzalnej pracy

Zyskany czas poświęcasz na rozmowę z klientem i budowanie relacji — bo odpowiedzi, podsumowania i tłumaczenia przygotowuje za Ciebie AI. Ty tylko zatwierdzasz i wysyłasz.

Jakość oparta na danych

Zamiast działać na intuicji, zaczniesz analizować rozmowy, sentyment, scoring i podejmować decyzje, które naprawdę poprawiają obsługę.

Zespół gotowy na zmiany

Dowiesz się, jak wdrażać AI świadomie, żeby być o krok przed branżą, a nie reagować z opóźnieniem.

FAQ - najczęściej zadawane pytania o Kurs Thulium AI Essentials

Czy potrzebuję wcześniejszej wiedzy o AI, żeby zacząć ten kurs?

Nie. Kurs uczy Cię korzystać z gotowych narzędzi AI już wbudowanych w Thulium — nie musisz znać się na sztucznej inteligencji ani mieć wcześniejszego doświadczenia. Wystarczy, że pracujesz w systemie.

Czy ten kurs jest dla mnie, jeśli nie jestem administratorem systemu?

Tak. Większość kursu skupia się na funkcjach dostępnych dla agenta — odpowiedziach, podsumowaniach, tłumaczeniach. Klika lekcji dotyczy konfiguracji AI Voice Analytics od strony administratora — jeśli nie masz tych uprawnień, potraktuj ją jako wiedzę rozwojową, „na przyszłość" albo do przekazania Twojemu adminowi.

Ile trwa kurs AI Essentials?

Tyle, ile potrzebujesz — uczysz się we własnym tempie. Ten kurs to ponad 32 aktywności: mikrolekcje wideo, prezentacje, artykuły, ćwiczenia w systemie i sekcje sprawdzające wiedzę. Realnie zajmuje to około 2–2,5 godziny.

Jak otrzymam certyfikat?

Certyfikat otrzymasz mailem, jako link do Twojej indywidualnej credential page — prywatnej przestrzeni, w której gromadzisz wszystkie certyfikaty zdobyte w Akademii Thulium. Stamtąd możesz pobrać certyfikat jako PDF, udostępnić go jednym kliknięciem na LinkedIn (albo dodać do profilu) lub zamówić jego wydruk.

Dlaczego nie otrzymałam/otrzymałem certyfikatu?

Certyfikat otrzymasz po spełnieniu dwóch warunków: przejściu wszystkich aktywności i ćwiczeń w kursie oraz zdaniu egzaminu na poziomie minimum 80%. Jeśli w egzaminie pojawiły się pytania otwarte, mogą wymagać ręcznej weryfikacji — certyfikat trafi do Ciebie dopiero po jej zakończeniu. Sprawdź komunikat, który pojawił się na końcu egzaminu — powie Ci, na jakim etapie jest Twój wynik.

Masz pytanie?

Pomożemy dopasować ścieżkę edukacyjną, opanować system do obsługi
i zdobyć kompetencje, które widzi rynek.